أظهرت مقاطع متلفزة لقطات من داخل غرفة التحكم ومركز خدمة العملاء الخاصين ببرنامج “حساب المواطن”، الذي تم إطلاقه رسمياً أمس الثلاثاء.
وأكملت وزارة العمل والتنمية الاجتماعية استعداداتها لاستقبال طلبات التسجيل، التي ستبدأ اليوم من خلال الموقع الإلكتروني للبرنامج، فيما سيعمل خط المساندة بمعدل 18 ساعة يومياً لتذليل الصعوبات أمام المواطنين في مرحلة التسجيل، حيث يمكنهم استقبال مكالمات بطاقة استيعابية تصل لـ84 ألف اتصال يومياً.
وتضم قاعات خدمة العملاء والمساندة، 635 موظفة سعودية مدربة للرد على استفسارات المستفيدين عبر الهاتف، و12 أخريات للرد على الاستفسارات عبر حساب “تويتر” الخاص بالبرنامج، فيما سيتم الاستعانة بـ400 موظفة إضافية وقت الحاجة.